Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

 

1. Plazo de Devolución

El plazo máximo para evaluar una posible devolución será de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

 

2. Condiciones de los Productos

Para que podamos aceptar la devolución, los productos deben estar en perfectas condiciones, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

 

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de sante.tiendadete@gmail.com, indicando el número de tu pedido y el motivo de la devolución.

Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para que nos envíes los productos.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.

 

4. Reembolsos

Una vez que hayamos recibido y verificado el estado de los productos devueltos, procederemos al reembolso del importe de la compra. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta.

 

5. Productos Defectuosos o Envío Erróneo

Si recibes un producto defectuoso o un artículo que no corresponde con tu pedido, nos haremos cargo de todos los gastos de envío para la devolución y el reenvío del producto correcto. En este caso, por favor, contacta con nosotros lo antes posible para poder solucionar la incidencia.